VRANJE – Grad Vranje je pre mesec dana dobio kancelariju Vlade za „rešavanje problema građana“, pored postojeće kancelarije Zaštitnika građana. Čini se da zaposleni u lokalnoj administraciji i nadležnim službama i odeljenjima u sklopu Gradske uprave, nisu bili dovoljni, pa je bilo neophodno proširiti kapacitete i otvoriti još jedno mesto za prijavu problema. Ipak, koordinator kancelarije u Vranju Nenad Tasić, za Slobodnu reč kaže da njen cilj „nije da sprovodi kontrolne postupke, već da pomogne građanima da njihovi problemi brže dođu do nadležnih“. Za mesec dana, bilo je dvadesetak prijava.
S obzirom na već postojeće mehanizme posredstvom kojih Vranjanci i Vranjanke mogu da izlože svoje probleme nadležnim instancama, postavlja se pitanje o svrsishodnosti postojanja ove kancelarije Vlade Srbije u Vranju, odnosno o tome da li će ona služiti kao pomoć građanima – čiji će efekti biti vidljivi kroz rešene probleme – ili kao promocija vlasti pred buduće izbore.
Tasić: „Država mora biti dostupna svakom građaninu“
Na pitanje o tome koliko se, i po čemu, rad ove kancelarije razlikuje od institucije Lokalnog ombudsmana i drugih organa kojima građani već mogu da podnose predstavke – Tasić za Slobodnu reč kaže da je Zaštitnik građana nezavisna institucija sa zakonom propisanim nadležnostima za kontrolu rada organa uprave.
„Kancelarija Regionalnog koordinatora ima drugačiju ulogu – ona predstavlja operativni mehanizam za komunikaciju i koordinaciju između građana i državnih institucija. Naš cilj nije da sprovodimo kontrolne postupke, već da pomognemo građanima da njihovi problemi brže dođu do nadležnih organa, da se obezbedi efikasnija komunikacija i dobijanje odgovora u najkraćem mogućem roku“ – zaključio je Tasić.
Istakao da je osnovna uloga Kancelarije Regionalnog koordinatora Kabineta predsednika Vlade – da obezbedi direktnu i efikasnu vezu između građana, lokalnih samouprava, državnih institucija i najviših organa izvršne vlasti.
„Naš zadatak je da saslušamo građane, iniciramo komunikaciju sa nadležnim institucijama i uložimo maksimalne napore da se pronađe mogućnost za rešavanje problema“ – rekao je Tasić.
Prema njegovim rečima, ova kancelarija građanima omogućava veću dostupnost državnih institucija, bržu razmenu informacija, efikasnije postupanje nadležnih organa i mogućnost da njihovi problemi budu razmotreni na nivou gde se donose konkretni zaključci i pokreću neophodne aktivnosti.
„Naša poruka je jednostavna – država mora biti dostupna svakom građaninu, a Kancelarija je upravo spona koja povezuje građane sa institucijama Republike Srbije“ – objasnio je Tasić.
Kancelarija Regionalnog koordinatora Kabineta predsednika Vlade za Pčinjski okrug u Vranju je, od otvaranja pre mesec dana, primila oko 20 predstavki, zahteva i predloga građana, rekao je Tasić.
„Najčešće se odnose na infrastrukturne probleme, pitanja iz socijalne zaštite, rada javnih preduzeća, kao i različite administrativne postupke. Određeni broj zahteva se odnosio i na zastoj u rešavanju zahteva kod Fonda za razvoj Republike Srbije“ – odgovorio je Regionalni koordinator, Nenad Tasić, na upit portala Slobodna reč.
Kako je obrazložio sagovornik Slobodne reči, dosadašnje iskustvo pokazuje da direktna komunikacija sa Kabinetom predsednika Vlade i nadležnim ministarstvima može značajno da ubrza postupanje institucija.
„Upravo su pojedini predmeti, koji su se odnosili na Fond za razvoj, uspešno rešeni nakon inicirane komunikacije i koordinacije sa nadležnim organima. To pokazuje da Kancelarija ima važnu ulogu u povezivanju građana sa institucijama i praćenju postupanja po njihovim zahtevima. Naš cilj nije da preuzimamo nadležnosti državnih organa, već da uložimo maksimalne napore da pronađemo mogućnosti za rešavanje problema. Ovaj primer najbolje pokazuje konkretnu korist koju građani imaju od postojanja Kancelarije i direktne komunikacije sa republičkim institucijama“ – dodao je Tasić.
Macut: „Približićemo Vladu Srbije građanima“
Podsetimo, predsednik Vlade Srbije, Đuro Macut, prisustvovao je otvaranju Kancelarije Regionalnog koordinatora Kabineta predsednika Vlade za Pčinjski okrug – prvu ovog tipa u Srbiji – 14. maja u Vranju.
„Napravili smo model koji će, operativno, približiti Vladu Srbije građanima, odnosno lokalnim samoupravama i upravnim okruzima. Sve će biti olakšano i organizovano preko Kancelarije Regionalnog kordinatora, Nenada Tasića, koji će biti operativni čovek na komunikaciji između građana, Grada Vranja, čitavog okruga, nas u Beogradu i mene lično“ – rekao je tada Macut.
Kako je istakao premijer, kancelarije regionalnih koordinatora Kabineta predsednika Vlade biće otvorene u više okruga, širom Srbije.
„Imamo čitav niz kancelarija koje će biti otvorene u Srbiji. Planiramo desetak kancelarija, koje bi trebalo da pokriju grupacije opština, a vezujemo ih više za upravne okruge i biramo mesta gde ćemo moći da, na najbolji način, odgovorimo na potrebe građana. Idemo u susret građanima“ – naglasio je Macut prilikom posete Vranju.
U okviru Gradske uprave radi, između ostalih službi, i Uslužni centar – koji je i formiran (još 2005. godine) sa ciljem da se, „na jednom mestu, objedine usluge koje Gradska uprava najčešće pruža građanima“, a to su: prijem i zavođenje zahteva, inicijativa, podnesaka, formiranje predmeta za organizacione jedinice Gradske uprave, izdavanje dokumenata iz matičnih knjiga i knjiga državljana, uvid u evidencije poreskih obveznika, izdavanje uverenja iz službenih evidencija, upis promena u jedinstvenom i posebnom biračkom spisku na zahtev građana, kao i elektronska naplata administrativnih taksi.
Takođe, od 4. januara 2023. godine, na osnovu Odluke o organizaciji Gradske uprave, obrazovano je Jedinstveno upravno mesto (JUM) sa ciljem „bržeg, efikasnijeg i kvalitetnijeg pružanja usluga građanima“, navedeno je na gradskom sajtu. To znači da građani više ne moraju da idu od službe do službe, već će organizacione jedinice Gradske uprave, posredstvom JUM-a, razmenjivati podatke i informacije potrebne za odlučivanje u nekom upravnom predmetu ili po zahtevu građana.
Vranje je, sada, dobilo još jedno mesto za prijavu problema, uprkos svim navedenim organima i odeljenjima kojima građani i građanke već mogu da se obrate ukoliko imaju bilo kakav problem, predlog ili savet koji bi prosledili nadležnima u lokalnoj vlasti – i uprkos tome što, već godinama, uopšte i ne moraju da idu od službe do službe, već postoje zaposleni u Gradskoj upravi koji se time bave a koji su plaćeni novcem građana i građanki.
