VRANJE – Ukupno 972 građana obratilo se lokalnom ombudsmanu (zaštitniku građana), Marku Tričkoviću, tokom 2025. godine, radi ostvarivanja i zaštite svojih prava, piše u izveštaju koji će biti predmet izjašnjavanja odbornika na sednici Skupštine grada koja je zakazana za sredu, 27. maj.
Od ovog broja primljena je 171 pritužba, 493 građana je primljeno na razgovor i konsultacije u prostorijama lokalnog ombudsmana, a telefonski razgovor je obavljen sa 308 građana.
Uzimajući u obzir 2024. godinu, kada se ovom organu obratilo 912 građana, tokom 2025. godine uočava se blagi rast ukupnog broja obraćanja kao i broja pritužbi.
Pritužbe je lično saopštilo 114 građana, telefonom njih 49, putem mejla – 7, a putem pošte – 1 građanin.
Pritužbe mnogo češće podnose muškarci (76 odsto), nego ženne (24 odsto).
Kada govorimo o pritužbama koje su lokalnom ombudsmanu Grada Vranja podnete pisanim putem (uključujući i pritužbe podnete mejlom), od ukupno 8 pritužbi – u 4 slučaja se radi o pritužbama koje se odnose na rad i postupanje republičkih organa i institucija čija kontrola ne spada u nadležnost lokalnog ombudsmana Grada Vranja.
Podnete su 2 pritužbe koje se odnose na postupanje pojedinaca – fizičkih lica, zbog čega, takođe, nije mogla biti upostavljena nadležnost ovog organa.
Preostale 2 pritužbe odnose se na postupanje i rad Gradske uprave i javnih službi čija kontrola rada spada u nadležnost lokalnog ombudsmana.
Kada su u pitanju obraćanja građana lokalnom ombudsmanu usmenim putem (ličnim dolaskom u prostorije i telefonom), u 2025. godini su podnete 163 pritužbe.
Od ukupnog broja, u 125 slučajeva se radilo o problemima za čije rešavanje ne postoji nadležnost lokalnog ombudsmana grada Vranja, kojom prilikom se i nije vodio zvaničan postupak. Ostalih 38 slučaja su spadali u nadležnost postupanja lokalnog ombudsmana.
„Ovim putem posebno se napominje i to da je više od 1.000 građana koji su se obratili lokalnom ombudsmanu lično (dolaskom u prostorije) kao i telefonom, kako je i nevedeno u statistici, zatražilo pomoć od ovog organa iz razloga jer nisu bili sigurni ili upućeni kome je potrebno da se obrate ili šta je od dokumentacije u konkretnom slučaju potrebno pribaviti radi podnošenja određenog zahteva ili obraćanja nekom organu ili službi“, piše u izveštaju.
Lokalni ombudsman Grada Vranja izražava zadovoljstvo što građani imaju poverenje u ovaj organ te, kako je praksa pokazala, prvo zatraže pomoć i savet dolaskom u njegove prostorije pre samog odlaska u instituciju koja je nadležna za rešavanje konkretnog problema.
„U ovakvim situacijama lokalni ombudsman obavlja razgovor sa građanima, pregledava eventualnu dokumentaciju – ukoliko ista postoji i, nakon toga, usmerava ljude na dalje korake koje treba preduzeti, dajući potrebne pravne savete a, takođe, pruža im i neophodnu stručnu podršku i informisanje o svojim pravima. Takođe, u velikom broju slučajeva građanima je pružana pomoć u popunjavanju zvaničnih obrazaca radi predaje nedležnom organu, štampanje propisa il pojedinih njihovih delova (zakona, pravilnika, uredbi…), pomoć prilikom sastavljanja predstavki, žalbi, pritužbi i slično, kako bi se ubrzalo rešavanje problema sa kojima se suočavaju“, dodaje se u izveštaju.
Od ukupno 40 pritužbi koje su spadale u delokrug rada lokalnog ombudsmana, 14 pritužbi se odnosilo na rad i postupanje Gradske uprave, dok su se u 26 slučaja pritužbe odnosile na javna preduzeća i ustanove čiji je osnivač Grad.
Kada je reč o pritužbama na rad i postupanje Gradske uprave – Odeljenju za inspekcijske poslove podneto je 10 pritužbi, Odeljenju komunalne milicije – 2, baš kao i Odeljenju za urbanizam, imovinsko-pravne poslove, komunalno-stambene delatnost i zaštitu životne sredine.
Što se tiče pritužbi radi i postupanje javnih preduzeća i ustanova – 11 pritužbi na rad i postupanje podneto je JP „Urbanizam i izgradnja grada Vranja“, JKP „Parking servis“ – 7, JKP „Komrad“ – 2, JP „Novi dom“ – 1, JP „Vodovod“ – 4, a JU „Centar za socijalni rad“ – 1 pritužba.
Od 131 pritužbe koje su van nadležnosti lokalnog ombudsmana – 10 pritužbi na rad i postupanje je podneto Zdravstvenom centru (ZC) Vranje, opštinskim organima Opštine Vladičin Han – 1, izvršiteljima – 7, opštinskim organima Opštine Trgovište – 1, fizičkim licima – 8, privatnim preduzećima – 5, Republičkom geodetskom zavodu, Službi za katastar nepokretnosti Vranje – 8, Ministarstvu finansija, Poreskoj upravi Vranje – 1, Elektrodistribuciji Vranje – 9, Republičkom fondu za zdravstveno osiguranje – 3, Republičkom fondu PIO, Filijala Vranje – 10, Policijskoj upravi Vranje – 7, pravosudnim organima – 55, a upravnicima stambenih zgrada – 6.
